상주교육지원청, 친절서비스문화원장 초청 친절교육 실시

상주교육지원청, 친절서비스문화원장 초청 친절교육 실시

행정서비스 향상을 위해 ‘ 고객행복과 서비스 실천 ’

상주교육지원청(교육장 권오균)은 2016년 11월 4일 금요일 13시 30분부터 청내 3층 대회의실에서 ‘친절서비스문화원’의  안도연 원장을 초청해 상주 관내 유·초·중학교 교(원)감, 행정실장, 교무행정사 및 상주교육지원청 전 직원을 대상으로 친절교육을 실시하였다.

 

이번 교육은 ‘고객행복과 서비스 실천’이라는 주제로 전화·방문친절 응대요령, 고객의 마음을 이해하는 커뮤니케이션 방법, 고객 감동을 위한 친절마인드 함양 등의 이론과 실습이 진행됐으며, 이를 통해 민원인의 다양한 욕구를 이해하고 민원인의 입장에서 만족할 수 있는 맞춤형 교육이 이루어졌다

 

상주교육지원청 권오균 교육장은 “행정서비스 향상에 있어 직원의 업무능력 뿐만 아니라 민원 응대 친절도 역시 매우 중요한 부분”이라며, 앞으로 지속적인 친절교육을 통해 민원인의 눈높이에 맞는 교육행정서비스가 제공될 수 있도록 노력할 것을 직원들에게 당부했다.