상주시, 가족관계등록 민원처리결과 SMS전송, 민원인 호응 얻어

      상주시“가족관계등록 민원처리결과 문자로 알려드립니다”

상주시 민원실은 가족관계등록 민원처리결과를 SMS(문자메세지)로 전송, 민원인들의 호응을 얻고 있다.

 

가족관계등록민원에 대한 처리결과는 그동안 우편으로만 통보해 왔으나, 처리결과를 빨리 알고 싶어하는 민원인들의 욕구에 부응하고, 출생·사망 등 각종 신고 후 신속한 후속업무 처리를 돕기 위해 올 7월부터 SMS로 처리결과를 즉시 통보하고 있다.

 

예를들면 민원인은 별도의 전화나 방문확인 없이도 “2016년◯월◯일 신청하신 홍길동님의 개명신고가 완료되었습니다”라는 문자메세지만 받으면 신분증갱신 및 각종 공부정리 절차를 즉시 진행할 수 있다.

 

아울러 상주시는 지난 2013년부터 출생·혼인 신고한 가정에 기본·혼인 증명서가 담긴 축하파일을 우편발송하고, 올해부터는 출생·혼인·사망신고와 양육수당신청·전입신고·통합재산조회를 연계하는 ‘원스톱서비스’를 실시해 호평을 받고 있다.

 

이신우 민원봉사과장은 “금번 실시하는 SMS서비스를 통해 민원처리결과를 신속하게 알려줌으로써 행정의 공감과 신뢰도를 한층 높일 수 있을 것으로 기대하며, 앞으로도 다양한 방법으로 시민 편의에 초점을 맞춘 민원시책을 추진해나갈 계획”이라고 말했다.